长沙颐而康涉嫌强制收取贵宾房费，服务态度恶劣？

客户于 18:20 左右通过电话预约，19:30 到达门店时，工作人员表示仍有许多房间可供选择。然而，当客户于 18:40 到达时，店内无人理睬，一直等到 19:40，客户询问是否有房间可供安排，工作人员直接带客户进入贵宾间并要求加收房间费用。客户质疑为何在带客户进入贵宾间后才要求收费，而不是提前告知，工作人员回应称普通房间已无空位，让客户先出去等候。

1. 服务态度极差，且疑似使用私人二维码收款。

2. 加收费用未提前告知顾客，给人感觉不规范。

3. 客户按约定时间提前近一个小时到达，却需等候一个小时，且在未告知无普通房间的情况下，直接带至贵宾间。

虽然加收 40 元的贵宾放飞费不多，但处理方式和给顾客带来的体验却非常糟糕。此次体验让客户感到非常不满。