昆山泰河海洋之星洗浴会馆:服务质量欠佳,入住体验令人不满。
据估计,当天入住率可能不足十。
尽管住宿可免费洗浴,但浴池散发出明显的尿骚味,推测可能由于人流量少,池水未得到及时更换。此外,浴场的服务员在就餐时间全部离岗,导致无人服务。
如需点餐,床头放置的菜单显示可以点菜,但向前台咨询时却被告知没有相关服务。那么,放置菜单难道是为了捉弄客人吗?
房间内的电脑无法联网,不知其存在的意义何在。
无线网络经常出现断网情况,一断就是两三小时,当向前台询问解决办法时,他们仅回应称网络就是这样,只能等待其自行恢复正常。
房间内持续发出很大的噪音,每隔十五秒会响两声,非常烦人。向前台询问原因,他们竟回复称这是由于装修时安装错误导致,只能忍受,或者拔掉房卡。在这种天气下,让客人不开空调睡觉吗?
该酒店的服务宗旨似乎是:客人自己想办法解决问题!