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为何这家洗浴广场服务如此之差?

2024-07-05 82
一句话点评:当天的服务差到冰点 平时经常去,因为性价比合适,前段疫情+阳后期间这里也没营业,年后首次,结果添个大堵!短发50多岁搓澡工,工作号现在忘了,位置淋浴门位置那边的那位。当天,去了前面有三人排队,这是可理解的,一个多小时后轮到我,喊号后让我躺下,搓澡大姨什么都没说走了,我以为她去喝个水或者上个厕所这些也都是能理解的,结果一走半个来小时我也没说什么,回来后问我怎么搓我说按套票就好,然后又问加醋么?我说套票里不是含醋搓嘛,她说有的人不喜欢,所以随口问问,我就又重复一遍,按套票就好。这时她又问:搓澡巾直接搓还是裹毛巾搓?我就说你们平时怎么搓就怎么搓就好,她又强调,别人有的就搓澡巾直接搓,我就觉得她这沟通逻辑太有意思了,而且拖的时间太久了,冻的我浑身冷,我就一次性表达清楚:别人怎么样跟我没关系,如果我有什么需求或者特殊想法,我会主动提前说明的,请你不要凭空想象,然后请你按日常正常套票搓澡流程开始吧。这时她终于开始给我搓澡(直接用搓澡巾给我搓的),没一分钟又问我光搓澡么,还做其他项目么?我说时间太赶了,下次吧,今天就光按套餐就行…她就开始边搓边不停念叨:你看,女人要对自己好一点,赚了钱了不花留着干嘛,你的皮肤也很一般,搓个奶打个盐好好按按放松放松,不要啥啥都没尝试过。我闭目一点回应也没给,她嘴里还不停叨叨但手上的活儿基本没干,十分钟左右,让侧身和翻身,然后跟我说时间到了,刚才闹表想过你听到了吧,我真是鼻子都快气歪了。我就问:你的意思是到点了,搓完了,是吧?然后我就坐起来了,她就说:你觉得哪没搓到位你说啊。我就直言,跟没搓一样你自己没点数嘛,我没时间跟你扯更没时间跟你纠缠,然后起身去冲澡,结果她还有话:你说的我不懂,搓澡嘛,我好好搓完了嘛。实在太气人了,我就质问到:你搓了么好好搓了么,你干搓澡,我来洗澡,互相平等,按顺序排个,你不想搓你跟你单位说,你不想给我搓你也可以直接说,我换人,你这样添堵+糊弄,赚着钱还念念有词不讲理的真是第一次见,我得全程配合你让你随便说还得让你满意呗?那么大岁数了做事如此无底线,怎么想的?前面排队一个半小时,把我凉床上半个多小时,念念叨叨不好好搓澡我都不打算搭理你,容来容去没完了。这时应该是值班经理来了,询问怎么了,我就如上叙述一遍,来人问搓澡大姨怎么了,她竟然大言不惭的说,她好好上班搓澡,谁知道这位客户着什么急,这搓澡大姨的脸皮是真厚啊,无耻度极高。我的涵养忍耐度到了极点,这时旁边搓澡的两个客户姐姐先急了,我们也等了俩小时然后搓得不行还穷刺儿,我们是顾客呀,我们还没说嘛,你们先这不行哪不行了,直接给你钱就行了呗,明抢去呗,疯了吗? 这个东方之珠那么多年的老店了,每月至少来四次,这次屈辱性的消费后面肯定是不会再去了,分享出来希望没有人跟我有类似差的体验机会! 为何这家洗浴广场服务如此之差?
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