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采耳师还是可以的,不论是态度还是手法,就门口小哥有点让人摸不着头脑。
第一个无语点:提前打电话问能不能预约,回复说不能。结果到店后问,说其中一位要等,原因是刚才有一位客人预约了。
第二个无语点:一直站在那看着你买完后进房间才告诉你节假日要加收服务费,我问:为什么刚才在外面那么长时间也不提前告诉顾客?小哥回答:已经提前说了。
我让小哥换位思考你作为客人就面对这些情况,你的感受如何?小哥无回复。
服务业不容易,但也应做好口碑方能行稳致远。
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